Retrait en Magasin
Disponibilité du Retrait
Le retrait en magasin est disponible pour toutes les commandes passées en ligne. Vous pouvez récupérer votre commande dans notre point de retrait principal aux heures d’ouverture.
Processus de Retrait
Pour retirer votre commande:
- Passez commande en sélectionnant « retrait en magasin »
- Attendez l’email de confirmation (2-4 heures)
- Présentez-vous avec votre pièce d’identité
- Signez le bon de retrait
Heures de Retrait
Lundi – Vendredi: 9h00 – 18h00
Samedi: 9h00 – 16h00
Dimanche: Fermé
Délais de Préparation
- Commandes avant 12h00: prêt le même jour
- Commandes après 12h00: prêt le jour suivant
- Week-end: préparation le lundi
Documents Requis
Pour retirer votre commande:
- Carte d’identité ou passeport
- Numéro de commande
- Confirmation d’expédition (sur smartphone ou imprimée)
Durée de Stockage
Les commandes sont conservées:
- 7 jours ouvrables
- Après ce délai: annulation automatique
- Remboursement intégral
Retrait par un Tiers
Une autre personne peut retirer:
- Avec une autorisation signée
- Copie de votre pièce d’identité
- Sa propre pièce d’identité
- Numéro de commande
Articles Manquants
Si un article manque:
- Retrait partiel possible
- Livraison gratuite des articles manquants
- Remboursement immédiat si souhaité
Essayage sur Place
Vous pouvez:
- Essayer certains articles
- Utiliser nos cabines d’essayage
- Retourner immédiatement si nécessaire
- Échanger sur place (sous conditions)
Stationnement
- Parking client gratuit 30 minutes
- Places réservées « retrait drive »
- Accès PMR disponible
Services Complémentaires
Sur place:
- Emballage cadeau gratuit
- Conseils produits
- Démonstration produits
- Retours immédiats
Commandes Groupées
Pour les grosses commandes:
- Prévenir à l’avance
- Prévoir un véhicule adapté
- Assistance au chargement
Paiement
Le paiement s’effectue:
- Uniquement en ligne
- Aucun paiement en magasin
- Remboursement en ligne uniquement
Sécurité
Mesures COVID-19:
- Distanciation respectée
- Gel hydroalcoolique disponible
- Masque obligatoire
- Zones désinfectées régulièrement
Annulation
Vous pouvez annuler:
- Avant la préparation: remboursement complet
- Après préparation: remboursement sous 7 jours
- Article préparé: stockage 7 jours
Informations Importantes
- Vérifiez les stocks en ligne
- Appelez avant de venir
- Consultez les horaires fériés
- Temps d’attente moyen: 5 minutes
Pour toute question concernant le retrait en magasin, contactez-nous via le formulaire sur notre site web.