Échanger un article – roeselareeuroshop.com

Chez roeselareeuroshop.com, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, il est possible de procéder à un échange selon les conditions décrites ci-dessous.

Conditions d’échange

Les articles peuvent être échangés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de toutes leurs étiquettes et emballages initiaux.

Articles non échangeables

Certains produits ne peuvent pas être échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les sous-vêtements, les produits de beauté ou les articles personnalisés. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit au moment de l’achat.

Procédure d’échange

Pour initier un échange, il suffit de soumettre une demande via notre site roeselareeuroshop.com dans la section dédiée aux retours et échanges. Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions à suivre pour renvoyer le produit concerné.

Délais de traitement

Dès réception de votre retour, nous procédons à la vérification de l’article. Si toutes les conditions sont respectées, l’échange sera traité rapidement. Vous recevrez une confirmation par voie électronique dès que le nouvel article aura été expédié.

Frais de retour et d’échange

Les frais liés au retour du produit sont, sauf indication contraire, à la charge du client. En revanche, l’envoi du nouvel article est pris en charge par roeselareeuroshop.com. En cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvais produit envoyé), tous les frais seront entièrement couverts.

Disponibilité des articles

L’échange dépend de la disponibilité des stocks. Si l’article souhaité n’est plus disponible, le client pourra choisir un autre produit de valeur équivalente ou demander un remboursement.

Conseils pratiques

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi lors du retour d’un colis. Cela permet d’assurer le suivi et d’éviter tout désagrément en cas de perte lors du transport.